Question 1

Comment renouveler mon plan ?

Accepted Answer

Pour  renouveler votre plan , accédez au tableau de bord  Square Cloud  et cliquez sur le bouton  « Renouveler » . Le système vous guidera étape par étape tout au long du processus de renouvellement. Une fois le paiement effectué, votre plan sera  réactivé automatiquement , maintenant vos applications en cours d’exécution.

Question 2

Comment mettre à niveau mon plan ?

Accepted Answer

Pour  mettre à niveau votre plan , accédez au tableau de bord et cliquez sur  « Mettre à niveau » . Le système affichera les options disponibles et vous guidera tout au long du processus de mise à niveau. Après confirmation du paiement, le nouveau plan sera activé  immédiatement , et les ressources supplémentaires seront disponibles pour vos applications. Le montant facturé dépend du temps restant sur votre plan actuel : s’il vous reste  14 jours ou plus , vous ne payez que la  différence au prorata  et votre  date de renouvellement est conservée . S’il vous reste  moins de 14 jours , vous achetez le nouveau plan pour son  cycle complet , et le temps restant de votre plan actuel est converti en jours supplémentaires sur le nouveau plan.

Question 3

Comment puis-je demander un remboursement ?

Accepted Answer

Pour demander un  remboursement , contactez notre  équipe financière  à l’adresse  finance@squarecloud.app . Notre équipe  examinera le dossier  et vous guidera tout au long du processus, en vous fournissant les informations et les délais nécessaires.

Question 4

Comment obtenir une clé API ?

Accepted Answer

Pour générer une  clé API  sur  Square Cloud , accédez au  tableau de bord  et rendez-vous dans l’onglet  Compte . Cliquez ensuite sur  « Demander une clé API » . Le système créera automatiquement une nouvelle clé unique pour votre utilisateur. Conservez cette clé en lieu sûr, car elle permet un accès programmatique à votre compte et à vos applications.

Question 5

Comment changer mon adresse e-mail ?

Accepted Answer

Pour des raisons de  sécurité , il n’est pas possible de modifier l’adresse e-mail associée à un compte  Square Cloud . Si vous devez utiliser une nouvelle adresse e-mail, créez un  nouveau compte  avec l’adresse souhaitée et  transférez vos applications  vers ce compte.

Question 6

Combien d’applications puis-je héberger ?

Accepted Answer

Le nombre d’applications que vous pouvez héberger sur  Square Cloud  dépend du  plan choisi . Par exemple, le  plan Hobby (2)  permet d’héberger jusqu’à  8 applications , calculées en fonction de la quantité totale de  RAM  allouée. Chaque projet nécessite un minimum de  256 Mo  de mémoire pour fonctionner.

Question 7

Que se passe-t-il si mon plan expire ?

Accepted Answer

Si votre plan expire, vos applications sont  supprimées . Avant la suppression, le système tente automatiquement de générer un  snapshot  de chaque application. Vous disposez de  30 jours  pour renouveler votre plan et  récupérer vos projets  à partir de ces snapshots.

Question 8

Pourquoi mon application est-elle hors ligne ?

Accepted Answer

Votre application peut se mettre  hors ligne  pour plusieurs raisons, telles que : Manque de mémoire ou de ressources ; Erreurs de code ; Défaillances lors du processus de démarrage ; Ou violation des  Conditions d’utilisation  de Square Cloud. Consultez les  logs  pour identifier la cause du problème. Si vous avez besoin d’aide, contactez le  support  pour une assistance personnalisée.

Question 9

Comment téléverser une application ?

Accepted Answer

Pour  téléverser une application , accédez au tableau de bord  Square Cloud  et cliquez sur  « Ajouter » . Vous pouvez  glisser-déposer  les fichiers de votre application directement dans la zone indiquée ou cliquer pour sélectionner un  fichier .zip . Après le téléversement, le système lancera automatiquement le processus de déploiement.

Question 10

Comment consulter les logs de mon application ?

Accepted Answer

Pour accéder aux  logs  de votre application, rendez-vous sur le  tableau de bord Square Cloud , sélectionnez l’application souhaitée et cliquez sur  « Afficher les logs » . Les logs vous permettent de surveiller le comportement de l’application, d’identifier les erreurs et de suivre les performances en temps réel.

Question 11

Comment surveiller l’état de mon application ?

Accepted Answer

Pour suivre l’ état  de votre application, accédez au tableau de bord, sélectionnez le projet souhaité et cliquez sur l’onglet  « État » . Dans cette section, vous pouvez consulter en temps réel des informations sur l’ utilisation du CPU , de la  RAM , le  temps de fonctionnement  et d’autres données de performance importantes.

Question 12

Comment créer un espace de travail ?

Accepted Answer

Pour créer un nouvel  espace de travail , accédez au tableau de bord et rendez-vous dans la section  « Espace de travail » . Cliquez sur  « Nouvel espace de travail »  et saisissez le nom souhaité. Le nouvel espace de travail sera créé instantanément, vous permettant d’ organiser et de gérer les projets d’équipe . Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs du  plan Standard  ou supérieur.

Question 13

Comment inviter un membre dans mon espace de travail ?

Accepted Answer

Pour ajouter un nouveau membre à votre  espace de travail , demandez à la personne de copier son  code de compte  (disponible dans la section  « Mon compte » ). Rendez-vous ensuite dans les  paramètres de votre espace de travail , cliquez sur  « Ajouter un nouveau membre »  et collez le code de compte. Le nouveau membre sera ajouté et pourra collaborer sur les projets partagés.

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