Question 1

Come contatto l'assistenza di Square Cloud?

Accepted Answer

La chat dal vivo è attiva dal  lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 20:00  ora di Brasilia (UTC-3), con una pausa dalle 12:00 alle 13:00. Fuori da questi orari, scrivi a  support@squarecloud.app  oppure contattaci su WhatsApp o Telegram, e rispondiamo il giorno lavorativo successivo. In caso di incidente sulla piattaforma, controlla prima  status.squarecloud.app .

Question 2

Non riesco ad accedere al mio account. Cosa faccio?

Accepted Answer

Scrivi a  support@squarecloud.app  dall'indirizzo registrato sull'account, descrivendo cosa succede quando provi ad accedere. Verifichiamo la titolarità e ti aiutiamo a recuperare l'accesso. Non serve mai una sessione attiva per contattare l'assistenza.

Question 3

Come rinnovo il mio piano?

Accepted Answer

Per  rinnovare il tuo piano , accedi alla dashboard di  Square Cloud  e clicca sul pulsante  “Rinnova” . Il sistema ti guiderà passo dopo passo nel processo di rinnovo. Dopo aver completato il pagamento, il tuo piano sarà  riattivato automaticamente , mantenendo le tue applicazioni in esecuzione.

Question 4

Come aggiorno il mio piano?

Accepted Answer

Per  aggiornare il tuo piano , accedi alla dashboard e clicca su  “Upgrade” . Il sistema mostrerà le opzioni disponibili e ti guiderà durante il processo di aggiornamento. Dopo la conferma del pagamento, il nuovo piano sarà attivato  immediatamente  e le risorse aggiuntive saranno disponibili per le tue applicazioni. L'importo addebitato dipende da quanto tempo rimane sul tuo piano attuale: con  14 giorni o più  rimanenti, paghi solo la  differenza proporzionale  e la tua  data di rinnovo viene mantenuta . Con  meno di 14 giorni  rimanenti, acquisti il nuovo piano per il suo  ciclo completo  e il tempo restante del piano attuale viene convertito in giorni extra sul nuovo piano.

Question 5

Come posso richiedere un rimborso?

Accepted Answer

Per richiedere un  rimborso , contatta il nostro  team finanziario  all'indirizzo  finance@squarecloud.app . Il nostro team  esaminerà il caso  e ti guiderà durante il processo, fornendoti le informazioni e le tempistiche necessarie.

Question 6

Come ottengo una chiave API?

Accepted Answer

Per generare una  chiave API  su  Square Cloud , accedi alla  dashboard  e vai alla scheda  Account . Poi clicca su  “Richiedi chiave API” . Il sistema creerà automaticamente una nuova chiave univoca per il tuo utente. Conserva questa chiave in modo sicuro, poiché consente l'accesso programmatico al tuo account e alle tue applicazioni.

Question 7

Come cambio la mia email?

Accepted Answer

Per motivi di  sicurezza , non è possibile cambiare l'email registrata su un account  Square Cloud . Se hai bisogno di usare una nuova email, crea un  nuovo account  con l'indirizzo desiderato e  trasferisci le tue applicazioni  su quell'account.

Question 8

Quante applicazioni posso ospitare?

Accepted Answer

Il numero di applicazioni che puoi ospitare su  Square Cloud  dipende dal tuo  piano scelto . Ad esempio, il  Piano Hobby (2)  consente di ospitare fino a  8 applicazioni , calcolate in base alla quantità totale di  RAM  allocata. Ogni progetto richiede almeno  256 MB  di memoria per essere eseguito.

Question 9

Cosa succede se il mio piano scade?

Accepted Answer

Se il tuo piano scade, le tue applicazioni vengono  eliminate . Prima dell'eliminazione, il sistema cerca automaticamente di generare uno  snapshot  di ogni applicazione. Hai fino a  30 giorni  per rinnovare il tuo piano e  recuperare i tuoi progetti  da quegli snapshot.

Question 10

Perché la mia applicazione è offline?

Accepted Answer

La tua applicazione può andare  offline  per diversi motivi, come: Mancanza di memoria o risorse; Errori nel codice; Guasti nel processo di avvio; Oppure violazione dei  Termini d'Uso  di Square Cloud. Controlla i  log  per individuare la causa del problema. Se hai bisogno di assistenza, contatta il  supporto  per ricevere aiuto personalizzato.

Question 11

Come carico un'applicazione?

Accepted Answer

Per  caricare un'applicazione , accedi alla dashboard di  Square Cloud  e clicca su  “Aggiungi nuova” . Puoi  trascinare e rilasciare  i file della tua applicazione direttamente nell'area indicata oppure cliccare per selezionare un  file .zip . Dopo il caricamento, il sistema avvierà automaticamente il processo di deploy.

Question 12

Come visualizzo i log della mia applicazione?

Accepted Answer

Per accedere ai  log  della tua applicazione, vai alla  dashboard di Square Cloud , seleziona l'applicazione desiderata e clicca su  “Mostra log” . I log ti permettono di monitorare il comportamento dell'applicazione, individuare errori e seguire le prestazioni in tempo reale.

Question 13

Come monitoro lo stato della mia applicazione?

Accepted Answer

Per seguire lo  stato  della tua applicazione, accedi alla dashboard, seleziona il progetto desiderato e clicca sulla scheda  “Stato” . In questa sezione puoi visualizzare informazioni in tempo reale su  utilizzo della CPU ,  RAM ,  uptime  e altri dati importanti sulle prestazioni.

Question 14

Come creo uno spazio di lavoro?

Accepted Answer

Per creare un nuovo  spazio di lavoro , accedi alla dashboard e vai alla sezione  “Spazio di lavoro” . Clicca su  “Nuovo spazio di lavoro”  e inserisci il nome desiderato. Il nuovo spazio di lavoro verrà creato all'istante, permettendoti di  organizzare e gestire i progetti del team . Questa funzione è disponibile per gli utenti con il  Piano Standard  o superiore.

Question 15

Come invito un membro al mio spazio di lavoro?

Accepted Answer

Per aggiungere un nuovo membro al tuo  spazio di lavoro , chiedi alla persona di copiare il proprio  codice account  (disponibile nella sezione  “Il mio account” ). Poi vai nelle  impostazioni del tuo spazio di lavoro , clicca su  “Aggiungi nuovo membro”  e incolla il codice account. Il nuovo membro verrà aggiunto e potrà collaborare ai progetti condivisi.

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