Square Cloud 支持
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Cubic
Square Cloud 的支持 AI，24 小时在线
你好！有什么可以帮你？
我熟悉这个平台，几秒内就能回复。如果你更想和真人沟通，请使用上方的渠道。
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无法注册或登录？上方的渠道无需账户即可使用。
Cubic 随时都能回复。在线聊天在工作时间提供服务。
- 你用自己的话说说遇到了什么情况。
- Cubic 查阅文档和它对平台的了解。
- 它会立即回复，全天 24 小时，每天都在。
无法登录账户？请使用注册时的邮箱地址发送邮件至 support@squarecloud.app。无需登录。
常见问题
如何联系 Square Cloud 支持团队？
在线聊天的服务时间为周一至周五 10:00 至 20:00（巴西利亚时间，UTC-3），其中 12:00 至 13:00 为休息时间。
非服务时间，请发送邮件至 support@squarecloud.app，或通过 WhatsApp、Telegram 联系我们，我们会在下一个工作日回复。如果是平台故障，请先查看 status.squarecloud.app。
Square Cloud 的 AI Cubic 全天 24 小时、每天都在这个页面上回复。
我无法登录账号，该怎么办？
请使用账号注册时的邮箱地址发送邮件至 support@squarecloud.app，并说明登录时出现的情况。
我们会核实账号归属并协助你恢复访问。联系支持团队从来不需要处于登录状态。
如何续订我的套餐？
要 续订套餐，请进入 Square Cloud 控制台并点击 “续订” 按钮。系统将引导你完成续订流程。
完成付款后，你的套餐将 自动重新激活，应用将继续运行。
如何升级我的套餐？
要进行 套餐升级，请进入控制台并点击 “Upgrade”。系统会显示可用选项并引导你完成升级流程。
付款确认后，新套餐将 立即 生效，额外资源也会提供给你的应用。
实际收费金额取决于当前套餐的剩余时长：剩余 14 天及以上 时，仅按 差额按比例 收费，并 保留原有的续订日期；剩余 不足 14 天 时，按新套餐的 完整周期 收费，当前套餐的剩余时长会折算为新套餐的额外天数。
如何申请退款？
请从您账户注册的邮箱将申请发送至 finance@squarecloud.app，并附上发票或付款 ID。这是唯一的退款渠道。
退款为全额退款，仅适用于账户的首次购买，且须在 7 天内提出申请。续费、升级、降级及其他套餐变更均属于原合同的延续，不予退款。如果由他人付款，该付款人也需要确认申请。
申请通过后，款项将退回原支付方式：PIX 在 3 个工作日内，银行卡在 3 个账单周期内。
如何获取 API 密钥？
要在 Square Cloud 生成 API 密钥，请进入 控制台 并打开 账户 选项卡。然后点击 “请求 API 密钥”。系统将自动为你的用户创建一个新的专属密钥。
请妥善保管该密钥，因为它允许以编程方式访问你的账户和应用。
如何更改我的邮箱？
出于 安全 原因，Square Cloud 账户的注册邮箱无法更改。
如果需要使用新邮箱，请创建一个 新账户 并 将你的应用迁移 到该账户。
我可以托管多少个应用？
你在 Square Cloud 上可托管的应用数量取决于 所购买的套餐。
例如，Hobby 套餐 (2) 最多可托管 8 个应用，按分配的 RAM 总量 计算。每个项目至少需要 256 MB 内存才能运行。
如果我的套餐到期会怎样？
如果你的套餐到期，你的应用会停止运行，但你最多有 30 天 的时间续订套餐并恢复你的项目。
在任何删除发生之前，系统会自动为每个应用生成快照；在期限内续订，即可从这些快照中恢复你的项目。
为什么我的应用离线了？
你的应用可能因以下原因而 离线：
- 内存或资源不足；
- 代码错误；
- 启动流程失败；
- 或违反了 Square Cloud 的 使用条款。
请查看 日志 以定位问题原因。如需协助，请联系 支持 获取个性化帮助。
如何上传一个应用？
要 上传应用，请进入 Square Cloud 控制台并点击 “新增”。
你可以将应用文件 拖拽 到指定区域，或点击选择一个 .zip 文件。上传后，系统会自动开始部署流程。
如何查看我的应用日志？
要访问应用的 日志，请前往 Square Cloud 控制台，选择目标应用并点击 “显示日志”。
通过日志，你可以监控应用行为、定位错误，并实时跟踪性能。
如何监控我的应用状态？
要查看应用的 状态，请进入控制台，选择目标项目并点击 “状态” 选项卡。
在该页面，你可以实时查看 CPU 使用率、内存、运行时间 等关键性能数据。
如何创建工作区？
要创建新的 工作区，请进入控制台并打开 “工作区” 部分。点击 “新建工作区” 并输入期望名称。
新工作区会立即创建，便于你 组织与管理团队项目。该功能适用于 Standard 套餐 或以上。
如何邀请成员加入我的工作区？
要向你的 工作区 添加新成员，请让对方在 我的账户 › 安全 › 请求邀请代码 中生成 邀请代码 并发送给你。该代码有效期为 5 分钟。
随后前往你的 工作区设置，点击 “添加新成员” 并粘贴该代码。新成员添加完成后即可协作共享项目。