Question 1

Wie kontaktiere ich den Support von Square Cloud?

Accepted Answer

Der Live-Chat ist  Montag bis Freitag von 10:00 bis 20:00 Uhr  Brasília-Zeit (UTC-3) besetzt, mit einer Pause von 12:00 bis 13:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten schreiben Sie an  support@squarecloud.app  oder über WhatsApp oder Telegram, und wir antworten am nächsten Werktag. Bei einer Störung der Plattform prüfen Sie zuerst  status.squarecloud.app .

Question 2

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Was tun?

Accepted Answer

Schreiben Sie an  support@squarecloud.app  von der im Konto hinterlegten Adresse und beschreiben Sie, was beim Anmeldeversuch passiert. Wir prüfen die Inhaberschaft und helfen Ihnen, den Zugriff wiederherzustellen. Für den Kontakt zum Support ist nie eine aktive Sitzung nötig.

Question 3

Wie verlängere ich meinen Plan?

Accepted Answer

Um  Ihren Plan zu verlängern , rufen Sie das  Square Cloud -Dashboard auf und klicken Sie auf die Schaltfläche  „Verlängern“ . Das System führt Sie Schritt für Schritt durch den Verlängerungsprozess. Nach Abschluss der Zahlung wird Ihr Plan  automatisch reaktiviert  und Ihre Anwendungen laufen weiter.

Question 4

Wie führe ich ein Upgrade meines Plans durch?

Accepted Answer

Um  ein Upgrade Ihres Plans  durchzuführen, rufen Sie das Dashboard auf und klicken Sie auf  „Upgrade“ . Das System zeigt die verfügbaren Optionen an und führt Sie durch den Aktualisierungsprozess. Nach der Zahlungsbestätigung wird der neue Plan  sofort  aktiviert und die zusätzlichen Ressourcen stehen für Ihre Anwendungen zur Verfügung. Der berechnete Betrag hängt davon ab, wie viel Zeit bei Ihrem aktuellen Plan verbleibt: Bei  14 Tagen oder mehr  Restlaufzeit zahlen Sie nur die  anteilige Differenz  und Ihr  Verlängerungsdatum bleibt erhalten . Bei  weniger als 14 Tagen  Restlaufzeit erwerben Sie den neuen Plan für seinen  vollen Zyklus  und die verbleibende Zeit Ihres aktuellen Plans wird in zusätzliche Tage des neuen Plans umgewandelt.

Question 5

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Accepted Answer

Um eine  Rückerstattung  zu beantragen, wenden Sie sich an unser  Finanzteam  unter  finance@squarecloud.app . Unser Team wird  den Fall prüfen  und Sie durch den Prozess führen sowie die notwendigen Informationen und Fristen bereitstellen.

Question 6

Wie erhalte ich einen API-Schlüssel?

Accepted Answer

Um einen  API-Schlüssel  auf  Square Cloud  zu generieren, rufen Sie das  Dashboard  auf und gehen Sie zum Tab  Konto . Klicken Sie dann auf  „API-Schlüssel anfordern“ . Das System erstellt automatisch einen neuen, eindeutigen Schlüssel für Ihren Benutzer. Bewahren Sie diesen Schlüssel sicher auf, da er den programmatischen Zugriff auf Ihr Konto und Ihre Anwendungen ermöglicht.

Question 7

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Accepted Answer

Aus  Sicherheitsgründen  ist es nicht möglich, die für ein  Square Cloud -Konto registrierte E-Mail-Adresse zu ändern. Wenn Sie eine neue E-Mail-Adresse verwenden müssen, erstellen Sie ein  neues Konto  mit der gewünschten Adresse und  übertragen Sie Ihre Anwendungen  auf dieses Konto.

Question 8

Wie viele Anwendungen kann ich hosten?

Accepted Answer

Die Anzahl der Anwendungen, die Sie auf  Square Cloud  hosten können, hängt von Ihrem  gewählten Plan  ab. Zum Beispiel ermöglicht der  Hobby-Plan (2)  das Hosten von bis zu  8 Anwendungen , berechnet auf Basis des gesamten zugewiesenen  RAM . Jedes Projekt benötigt mindestens  256 MB  Arbeitsspeicher, um ausgeführt zu werden.

Question 9

Was passiert, wenn mein Plan abläuft?

Accepted Answer

Wenn Ihr Plan abläuft, gehen Ihre Anwendungen offline, aber Sie haben bis zu  30 Tage  Zeit, um zu verlängern und  Ihre Projekte wiederherzustellen . Vor jeder Löschung erstellt das System automatisch einen  Snapshot  jeder Anwendung; wenn Sie innerhalb dieser Frist verlängern, stellen Sie Ihre Projekte aus diesen Snapshots wieder her.

Question 10

Warum ist meine Anwendung offline?

Accepted Answer

Ihre Anwendung kann aus verschiedenen Gründen  offline  gehen, wie zum Beispiel: Mangel an Arbeitsspeicher oder Ressourcen; Code-Fehler; Fehler im Startprozess; Oder Verstoß gegen die  Nutzungsbedingungen  von Square Cloud. Überprüfen Sie die  Logs , um die Ursache des Problems zu identifizieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich für persönliche Unterstützung an den  Support .

Question 11

Wie lade ich eine Anwendung hoch?

Accepted Answer

Um  eine Anwendung hochzuladen , rufen Sie das  Square Cloud -Dashboard auf und klicken Sie auf  „Neu hinzufügen“ . Sie können die Dateien Ihrer Anwendung direkt per  Drag-and-Drop  in den angegebenen Bereich ziehen oder klicken, um eine  .zip-Datei  auszuwählen. Nach dem Upload startet das System automatisch den Deployment-Prozess.

Question 12

Wie sehe ich die Logs meiner Anwendung ein?

Accepted Answer

Um auf die  Logs  Ihrer Anwendung zuzugreifen, gehen Sie zum  Square Cloud-Dashboard , wählen Sie die gewünschte Anwendung aus und klicken Sie auf  „Logs anzeigen“ . Logs ermöglichen es Ihnen, das Verhalten der Anwendung zu überwachen, Fehler zu identifizieren und die Performance in Echtzeit zu verfolgen.

Question 13

Wie überwache ich den Status meiner Anwendung?

Accepted Answer

Um den  Status  Ihrer Anwendung zu verfolgen, rufen Sie das Dashboard auf, wählen Sie das gewünschte Projekt aus und klicken Sie auf den Tab  „Status“ . In diesem Bereich können Sie Echtzeitinformationen zur  CPU-Auslastung ,  RAM ,  Uptime  und weiteren wichtigen Performance-Daten einsehen.

Question 14

Wie erstelle ich einen Workspace?

Accepted Answer

Um einen neuen  Workspace  zu erstellen, rufen Sie das Dashboard auf und gehen Sie zum Abschnitt  „Workspace“ . Klicken Sie auf  „Neuer Workspace“  und geben Sie den gewünschten Namen ein. Der neue Workspace wird sofort erstellt und ermöglicht es Ihnen,  Teamprojekte zu organisieren und zu verwalten . Diese Funktion ist für Nutzer im  Standard-Plan  oder höher verfügbar.

Question 15

Wie lade ich ein Mitglied zu meinem Workspace ein?

Accepted Answer

Um ein neues Mitglied zu Ihrem  Workspace  hinzuzufügen, bitten Sie die Person, ihren  Kontocode  zu kopieren (verfügbar im Abschnitt  „Mein Konto“ ). Gehen Sie dann zu Ihren  Workspace-Einstellungen , klicken Sie auf  „Neues Mitglied hinzufügen“  und fügen Sie den Kontocode ein. Das neue Mitglied wird hinzugefügt und kann an gemeinsamen Projekten mitarbeiten.

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